Públicos Fríos vs Públicos Calientes en Publicidad Digital
Seguramente no es la primera vez que escuchas estos conceptos ¿Pero de verdad entiendes cual es exactamente la diferencia entre “fríos” y “calientes”? ¿Y sabes cómo combinar ambas estrategias de la mejor manera?
Todas nuestras Campañas Publicitarias son dirigidas a públicos seleccionados. Cualquiera sea la plataforma donde mostremos anuncios, siempre vamos a tener que direccionar estos anuncios a audiencias que puedan estar interesadas en la oferta.
Aquí es donde empezamos a hablar de públicos fríos o públicos calientes. Entendiendo que en el mediano plazo la combinación de ambos puede ser muy importante en tu éxito publicitario.
Públicos Fríos: Son personas que no necesariamente conocen nuestra marca u oferta. Creemos que no o no tenemos seguridad de que hayan tenido alguna interacción previa con nosotros.
Públicos calientes: Tenemos la seguridad de que son personas que ya han interactuado con nuestra marca. Porque compraron o estuvieron a punto de hacerlo. O porque reaccionaron ante publicaciones en Redes Sociales y tantos otros ejemplos.
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Absolutamente todas las marcas que hacen publicidad trabajan con públicos fríos. Es 100% necesario. Para que nuevas personas nos conozcan. Mientras que trabajar con públicos calientes también es recomendable aunque se tienen que cumplir ciertas características para poder lograrlo.
-Características técnicas:
Para poder utilizar públicos calientes primero debemos enterarnos de qué manera son calientes. Por ejemplo, para una Tienda Online que ofrece productos es muy importante trabajar con públicos fríos, ya lo hemos dicho. Y también resultará muy importante trabajar con públicos calientes. Pero que tipos de públicos calientes? Resulta a priori más importante mostrar anuncios a personas que completaron el carrito de compras pero que no pagaron, que a personas que solamente visitaron nuestra tienda. Pudiendo identificar que quien llenó su carrito pero no compró, es un potencial cliente mucho más avanzado que quien solo visitó nuestra tienda. Familiarizate con el uso del pixel de Meta y el administrador de eventos para poder tener esta información en Campañas de Facebook o Instagram. Asimismo con la etiqueta global y el seguimiento de conversiones más Tag Manager en el universo Google. Todos estos nombres técnicos dichos en la última oración nos ayudan a saber que los públicos calientes lo son. Y que tan calientes.
-Aptitudes y analítica:
Al recomendar probar la utilización de públicos fríos y calientes en tus Campañas no estamos diciendo que debe hacerse en todo momento así, ni destinando presupuestos en partes iguales. No. Primero hay que interiorizarse de las formas en que los públicos calientes se pueden utilizar. Y luego siempre testear, testear y testear. No está escrito en ningún lado que vayas a tener más éxito con uno de los dos. Lo que sí es seguro es que debes probarlos y mediante optimizaciones publicitarias continuas, exprimir de resultados a cada uno.
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Atacar públicos calientes está muy familiarizado con el concepto de Retargeting. Lo cual nos permite reciclar continuamente las personas familiarizadas a la marca, logrando la mayor cantidad de ventas posible.
Para cerrar, veamos este ejemplo: Tenemos una tienda online que trabaja con productos físicos. Tenemos Campañas Publicitarias hacia públicos fríos para que nos conozcan y compren. Pero al mismo tiempo, trabajamos también con públicos calientes para sacar más provecho a nuestra publicidad 👇
Publico Caliente 1: Personas que durante el último mes completaron el carrito con productos pero que no pagaron (Siendo el publico más valiosa porque es el más cercano a la compra)
Publico Caliente 2: Personas que visitaron mi sitio web en el ultimo mes
Publico Caliente 3: Personas que interactuaron con mi cuenta de Instagram en el último mes.
¿Ves como cada uno tiene más importancia que el siguiente? 🙌
Infórmate, implementa y optimiza. Tus ventas lo agradecerán.
Nos leemos pronto!
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